1/ APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE :
Ces conditions générales de vente sont applicables au moment de la commande, elles régissent toutes les relations contractuelles entre Créaporcelaine et vous, le client.
Elles peuvent être modifiées sans préavis et seront applicables à toute nouvelle commande.
Le client reconnaît en avoir pris connaissance et déclare les accepter sans aucune réserve.

2/PRODUITS
Les photographies, représentant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel.
Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Créaporcelaine ne pourra être engagée.
Créaporcelaine invite les clients à lire attentivement les fiches produits avant de passer commande, et en cas de doute ou de question, à contacter la créatrice Mireille Valéry.
Le choix, l'achat et l'utilisation d'un produit sont placés sous l'unique responsabilité de l'acheteur.

3/COMMANDE :
Lors de la validation du formulaire de commande via le site ou lors de l'envoi d'une commande par courrier, le client accepte implicitement les conditions générales de vente et le processus de commande de Créaporcelaine. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail en incluant le délai, les frais de port et le prix définitif.
Pour toute commande personnalisée, il sera demandé un règlement de 30 % à la commande, encaissable à réception de celui-ci et non remboursable.

4/ PRIX :
Le site indique les prix en Euro. Les prix sont nets (car non assujetti à la TVA). Les frais de port sont en sus. Créaporcelaine se réserve le droit de modifier ses prix à tous moments, les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les tarifs des frais de port sont ceux de la poste (colissimo ou chronoposte)

5/ PAIEMENT :
La validation définitive de toutes commandes et de la livraison de celles-ci est assujettie à la réception d'un paiement d'un montant correspondant au montant total en Euro de la commande.
Tout règlement par chèque doit être absolument accompagné de la copie de la commande (imprimée via votre ordinateur) sur laquelle sont indiqués vos coordonnées, le nom de ou des articles commandés, l'adresse de livraison.

Le paiement des commandes peut s'effectuer :
1) Par carte bleue ou compte PayPal sécurisé.
2) Par chèque bancaire.

6/ LIVRAISON  :
La livraison des produits commandés ne pourra être effectuée qu'après réception du règlement total du montant de la commande.
Les délais de réalisation des décors, en ce qui concerne les articles personnalisés, sont précisés sur la confirmation de commande. Ils sont donnés à titre indicatif et ils peuvent être modifiés à tout instant.

Les livraisons partielles sont possibles mais chaque frais de port est à votre charge.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur dans le formulaire de commande.
Possibilité de livraison à une adresse différente. A préciser lors de l'envoi de la commande.

Les articles de petites dimensions (bijoux) sont expédiés par : Lettre MAX prioritaire.
Les articles volumineux sont expédiés par : Colissimo.

Le délai de livraison pouvant fluctuer, Créaporcelaine ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison du fait du transporteur .
Un retard, quelqu'il soit, dû au transporteur ne donne pas le droit au client de refuser la marchandise, d'annuler une commande ou de réclamer des dommages et intérêts.

Attention !Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée devant le transporteur, l'état du colis extérieur et intérieur et dans le cas où un ou plusieurs produits seraient endommagés refusez le colis en notant le motif sur le bon du transporteur et avisez en  Créaporcelaine le plus rapidement possible.

* Si tout évènement non dépendant de la volonté de Créaporcelaine rendait l'envoi ou la réalisation de la commande impossible, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
La commande serait alors considérée comme annulée et les paiements qui auraient été effectués par quelques moyens que ce soit seraient remboursés par chèque en Euro dans un délai de 15 jours.

7/ GARANTIE
En aucun cas la responsabilité du créateur ou la qualité des matières utilisées ne peuvent être engagées.
Toute la porcelaine blanche, avant décoration, est achetée par Créaporcelaine dans les manufactures de Limoges.
Les articles décorés, présentés et vendus sur le site Créaporcelaine sont des pièces originales, uniques ou des séries limitées toutes signées du nom de l'artiste.


8/ SERVICE APRES-VENTE
Si vous avez un souci de quelque ordre que ce soit, contactez l'atelier Créaporcelaine. Nous essaierons de trouver un solution au problème. Ceci étant, Créaporcelaine, ne remplace pas les objets victimes de "casse" ou mal entretenus.

  10/ RETRACTION
Créaporcelaine accepte le retour du produit dans un délai de 7 jours à daté de la réception du produit, si le dit produit ne vous donne pas satisfaction.
Les produits retournés incomplets, endommagés, ou dans un autre emballage que celui d'origine ne seront pas acceptés.
Tout produit doit être retourné dans son emballage d'origine en parfait état.
Les frais de retour et d'assurance restent entièrement à la charge du client ainsi que la responsabilité en cas de perte pendant son transport.
Si ces conditions de retour sont remplies, le remboursement du produit sera effectué (sans les frais de port) dans les 15 jours à compter de la date de réception du produit à l'atelier Créaporcelaine.

* Les commandes personnalisées (logos, peintures, reproductions, etc...) ne sont ni reprises, ni remboursées.